汕尾实施 “入户联心” 机制 提升基层治理效能

“阿姨，您电话里说洗衣机线路老化用不了，现在换新特别优惠……” 近日，汕尾市城区凤山街道文亭社区联户人员正向居民介绍以旧换新政策。今年，汕尾市以实施基层党建强基工程行动计划为牵引，积极推行 “入户联心” 机制，让党建引领基层治理效能迈上新台阶。

  汕尾按照 “居住相邻、关系相近、双向选择、方便服务” 的原则，将每 5 - 15 户村（居）民划分为 1 个基础联系单元，由此构建起 “大网格 — 中网格 — 小网格 — 基础联系单元” 四级基层治理组织体系。各级驻村干部、党员中心户、村（居）民代表等纷纷响应，担任联户人员，常态化深入基层一线。目前，全市共组织 5.9 万名联户人员，每 2 人一组，实现了对 24903 个基础联系单元近 66 万户群众的全覆盖联系。联户人员统一印制联心卡，向群众表明身份、公开号码，并且坚持每月遍访。在走访过程中，落实 “讲、看、听、问、帮” 五字工作法，无论是群众的大事还是小事，都确保他们能找到人帮忙。至今，已解决群众身边事、关切事 8500 多个，收集意见建议 4300 多个。

  同时，汕尾注重加强资源和力量整合，力求做到发现问题在一线、化解矛盾在一线、落实工作在一线。一方面，完善 “党群服务中心 +” 机制，优化镇村党群服务中心功能室设置，根据实际情况设立 “联心工作室”，促使联户人员每周一次在 “联心工作室” 汇总入户走访情况、研讨群众反映的问题、交流改进工作思路。通过充分听取和收集群众意见建议，激活各级党群服务阵地，广泛开展暑期读书班、大学生 “返家乡” 社会实践等暑期服务。另一方面，依托 “民情地图” 基层治理信息平台，推动 “入户联心” 的宣传政策、掌握实情、收集建议、隐患排查、纠纷化解 5 个应用场景、82 个即采即办或流转上报事项上线 “民情地图”。对于联系户遇到的困难和问题，能当场答复处理的绝不拖延；一时无法解决的，则按程序逐级上报并纳入网格事件管理，直至问题得到妥善解决并及时反馈情况。这一系列举措让汕尾的基层治理更具活力和温度，群众的满意度和幸福感不断提升。