3 月 9 日，曲江区罗坑镇社工站在常态化走访排查中，发现辖区内刘婆婆、张大叔两名社会救助对象，存在神志不清、生活无法自理、无人照料等突出问题，安全隐患较大。为全力守护特殊困难群众生命健康安全，镇社工站快速响应、主动作为，积极联动民政、医院、公安等多方力量，以全程暖心帮扶筑牢民生保障底线。

社工第一时间上门安抚救助对象情绪，耐心沟通疏导，同步协调开通医疗救助绿色通道，紧急护送两人前往医院接受专业检查与住院治疗。住院期间，社工主动扛起照料责任，全程协助办理入院手续、费用缴纳、日常陪护等事宜，实时跟进病情变化，及时对接医护人员做好诊疗护理，让两名群众在住院期间得到规范、安心、贴心的照料。

针对两人无有效身份证件、难以享受相关救助政策的难题，社工主动对接公安户籍部门，上门采集信息、完善证明材料，全程代办居民身份证；同时联动残联及医疗机构，有序开展残疾等级评定，协助办理残疾证，切实打通政策享受 “最后一公里”，为后续落实医疗保障、残疾人补贴、特困供养等救助扶持政策夯实基础。

从紧急送医、住院陪护，到代办证件、政策落地，罗坑镇社工以细心、耐心、爱心，为特殊困难群众提供 “一站式” 闭环服务，用真情守护弱势群体，用实干践行社工担当。下一步，罗坑镇将持续加大困难群众常态化排查与精准帮扶力度，不断健全 “发现 — 介入 — 帮扶 — 跟踪” 全流程救助机制，确保民生关怀不落一户、不漏一人，切实把党和政府的温暖传递到每一位困难群众身边。（曾思明）