在江西萍乡南正街历史文化街区，文旅活力与民生温度相融共生，烟火人气和商业生机双向奔涌。不同于依赖连锁大牌扎堆、网红流量造势的模式，南正街以精细化运营涵养包容共生的商户生态，打造沉浸式本土文化场景，走出一条独具特色的古街活化更新之路。

创新治理机制，把便民服务落到街巷一线

老街楼宇商铺密集、人流集中，对精细化治理提出更高要求。2026年，南正街创新推行 “栋长制”，组建由2名党员骨干牵头，4名栋长、4名区域负责人组成的工作队伍，对15栋商铺实行分片包干、定岗定责、首问负责。栋长信息公示在街区醒目位置，工作职责嵌入日常运营、项目落地、活动保障全流程。

街区同步组建志愿服务队伍，固定每周五为志愿服务日，在客流高峰时段开展文明引导、秩序疏导；设置2处便民服务驿站，为游客、户外劳动者提供休息、饮水、应急帮扶等服务，累计送出爱心茶饮860余杯，用心打通服务群众 “最后一米”。

治理力量下沉一线，服务效能显著提升。商户诉求响应时限由 12 小时压缩至4小时。2026年，街区共受理市民、商户各类诉求160余件，投诉办结率99%，商户诉求办结率93%，综合满意度93%，同比提升12%，经营难题、街区琐事都能够快速响应、高效处置。

共建共生生态圈，商户与街区同频成长

商户是街区持续兴旺的核心主体。南正街坚持把商户视作发展共同体，搭建走访摸排、沟通协商、问题处置、赋能扶持的闭环机制。工作人员常态化走访86家商户，收集意见建议52条，协调解决经营难题41件，全部建立台账、销号管理。每季度定期召开商户座谈会，联动街道、市监、消防等部门现场办公；针对业态调整、活动筹备等紧急事项，启动专题议事快反机制。

围绕业态提质升级，街区择优引进特色餐饮、文创零售、非遗体验类商户26家，现有入驻商户75家，出租率稳定保持70% 以上，逐步形成吃、住、购、娱一体化消费闭环。针对中小商户运营经验不足、引流难等痛点，街区开设新媒体运营、安全生产、服务礼仪等公益培训班，统筹宣传资源助力引流，引导商户差异化特色经营，避免同质化竞争。

一系列举措成效可观：商户月均营收同比提升18%；街区日常日均客流2000人次，节假日峰值可达8万人次，夜间客流占比65%，夜经济成为拉动街区消费的重要引擎。

活化文化场景，让本土文脉转化为消费动能

南正街是萍乡 “昭萍文脉” 重要载体，留存明代古城墙遗址、唐代孔庙等珍贵历史遗存。2026年，街区从灯光提质、主题活动、打卡节点、业态优化四个方面系统焕新，打出 “活动引流、业态赋能、文化添彩、服务保障” 组合拳。街区升级整体亮化工程，古风灯笼搭配萍乡方言霓虹，氛围感拉满；紧扣中秋、国庆等节点，精心打造千灯会、万人护旗红歌会等重磅活动，傩舞、打铁花、舞狮等非遗民俗轮番上演。全年累计举办各类主题活动近100场。

街区同步搭建新媒体宣传矩阵，推出优质短视频450条，全网曝光近2000万次，互动量23.5万人次；# 萍乡南正街 #话题累计曝光8500万次。其中千灯会获评《江西日报》全省重点推介活动，相关内容获得中央、省级主流媒体关注报道。

依托 “中国辣都” 城市IP，街区打造辣椒主题实景打卡点，配套夜市市集、非遗集市、NPC互动、现场驻唱等多元体验项目，打造可看、可玩、可消费的沉浸式文化空间。文化场景红利持续转化为客流与消费增量：2026年至今，街区接待游客超290万人次；中秋国庆假期接待游客超70万人次，夜间客流较平日增长超50%，街区商户营收同比增长超10%，重点商户日均营业额同比提升近30%，夜间消费同比上涨26%。

老街复兴，不止是古建筑修旧如旧。南正街依靠健全高效的管理机制、商户共建的共生模式、根植本土的文化活化，努力破解 “节假日热闹、平日里冷清” 的文旅痛点，持续激发历史街区内生活力，让千年古街长久焕发新生光彩。（通讯员：皮婉婷 刘霜）